Casino promosyonunun çok kullanılması onun kârlı olduğunu kanıtlamaz. Oyuncular zaten gelecekse, mevcut harcama kampanyaya yazılıyorsa veya toplam maliyet eksik hesaplanıyorsa yüksek kullanım oranı yanıltıcı olabilir.

Yönetimin kampanya öncesi sorması gereken soru basittir: bu teklif, hiçbir şey yapmasaydık oluşacak davranışın üzerine gerçekten ne ekleyecek ve bu ek değer tam maliyeti karşılıyor mu?

Referans dönem olmadan artımlı değer hesaplanamaz

Geçmiş benzer dönem, uygun kontrol grubu veya başka savunulabilir referans dönem olmadan tüm aktiviteyi promosyon sonucu saymak kolaydır ama güvenilir değildir.

Referans dönem mükemmel olmak zorunda değildir; sınırlaması açıkça yazılmalıdır.

Maliyeti yalnızca ödülle sınırlamayın

Oyuncu ikramı, ücretsiz oyun kredisi, baskı, eğlence, servis, ek personel, sistem ve operasyon yükü toplam maliyete dahil olabilir.

Maliyet dar tutulursa ROI yapay olarak iyi görünür.

Kullanım oranı ticari sonuç değildir

Voucher veya teklif kullanım sayısı kampanyanın ne kadar erişildiğini gösterir. Artımlı oyun, katkı veya uzun vadeli davranışı tek başına göstermez.

İyi rapor kullanım, hareket ve tahmini artımlı etkiyi ayrı alanlarda tutar.

Başabaş noktası yönetim için anlaşılır olmalıdır

Yönetici, promosyonun hangi ek davranış seviyesinde maliyetini karşılayacağını görebilmelidir. Bu nokta varsayımlara göre değişiyorsa hassasiyet gösterilmelidir.

Tek bir ROI yüzdesi yerine birkaç senaryo daha dürüst olabilir.

Operasyon kapasitesini maliyetin parçası sayın

Promosyon yoğunluğu masa, ana kasa, müşteri ilişkileri, güvenlik veya içecek servisi üzerinde yük yaratabilir. Bu yük ölçülemese bile karar notunda görünmelidir.

Ticari fikir operasyonun taşıyamayacağı talep yaratıyorsa kağıt üzerindeki getiri yanıltıcı olabilir.

Kampanya sonrası varsayımları geriye dönük güzelleştirmeyin

Başlangıçta hangi referans dönem, maliyet ve beklenen davranış kullanıldıysa sonuç kontrolünde bunlar korunmalıdır.

Aksi halde model karar aracından başarı hikâyesi üretme aracına dönüşür.

İptal kararı da değerli bir çıktıdır

Bazı promosyonların yapılmaması veya yeniden tasarlanması doğru sonuçtur. Yönetim neden devam etmediğini kaydederse aynı zayıf fikir birkaç ay sonra tekrar sıfırdan tartışılmaz.

Amaç daha çok kampanya yapmak değil, daha savunulabilir ticari karar vermektir.

İlgili operasyon rehberleri ve kanıtlar

PromosyonROIMaliyet