Dört kontrollü vaka kayıt iş akışı

Dört vaka türü. Tek kanıt disiplini. Her sonuçta farklı yetki.

Paket, bilgi yanlış forma kopyalanmadan doğru kayıt türünün seçilmesine yardım eder. Her iş akışı doğrulanmış olguları, bildirimleri, yorumları, sınırlamaları, aksiyonları, erişimi ve onayı ayırır.

Tüm vaka kayıt iş akışlarını karşılaştır 67 uygulamanın tümüne dön

Casino Olay ve Kanıt İş Akışı Paketi

Vaka türüne ve gerekli yetkiye göre iş akışını seçin

Masa anlaşmazlığı, gözetim olayı, uyum vakası ve misafir şikâyeti tarih ve kanıt paylaşabilir; ancak aynı kayıt değildir. Doğru iş akışı kayıt sahibi, saklama, erişim ve karar yetkisine göre seçilir.

01Operasyonel anlaşmazlık kaydı

Masa Oyunları Anlaşmazlık Kanıt Kaydı

Birincil inceleyen: Masa Oyunları Müdürü veya yetkilendirilmiş vardiya yöneticisi
Ne zaman kullanılır: Masa anlaşmazlığı tarafsız zaman çizelgesi, iddia/olgu ayrımı, kaynak, koruma durumu ve yetkili operasyonel çözüm gerektirdiğinde.
Vaka sorusu: Masada ne oldu, hangi kayıtlar her noktayı destekliyor, ne belirsiz ve kim çözüm yetkisine sahip?
Temel kayıt: Oyun/masa referansı, zaman çizelgesi, çalışan ve oyuncu bildirimleri, gözetim talebi, rating, fill/credit, prosedür ve saklama kayıtları.
Şunlar için değildir: Suçluluk, disiplin, hukuki sonuç veya oyuncu yasağı kararı için.

İş akışını incele →Open single-user tool ↗

02Gözetim kanıt kaydı

Gözetim Olay Kanıt Özeti

Birincil inceleyen: Gözetim Müdürü veya yetkili yönetim alıcısı
Ne zaman kullanılır: Kısıtlı ve kaynağı belli gözlem, doğrulanmış zaman çizelgesi, kamera/sistem referansı ve saklama kontrolü gerektiğinde.
Vaka sorusu: Hangi gözlemler doğrulandı, zaman çizelgesini hangi kaynaklar kuruyor, ne saklandı ve ne söylenemez?
Temel kayıt: Kapsam, roller, görüntü/sistem referansları, olaylar, doğrulama, kanıt kaydı, bütünlük, erişim ve onay.
Şunlar için değildir: Suçluluk veya disiplin kararı, asıl görüntünün yerine geçme ya da gereksiz paylaşım için.

İş akışını incele →Open single-user tool ↗

03Uyum vaka kaydı

Mevzuat Uyumu Olay Kayıt Yapısı

Birincil inceleyen: Uyum Müdürü, denetçi veya yetkili yönetici
Ne zaman kullanılır: Politika, kontrol, AML/KYC, sorumlu oyun veya raporlama olayı için kontrollü vaka kaydı gerektiğinde.
Vaka sorusu: Hangi gereklilik etkilenmiş olabilir, hangi olgular doğrulandı, ne eksik ve raporlama/kapanış kararını kim verir?
Temel kayıt: Sınıflandırma, gereklilik, kaynak kayıtları, olgular/iddialar, kontrol etkisi, risk, eskalasyon, iyileştirme ve kapanış.
Şunlar için değildir: Hukuki tavsiye, otomatik ihlal kararı veya yetkisiz düzenleyici bildirimi için.

İş akışını incele →Open single-user tool ↗

04Misafir çözüm kaydı

Misafir Geri Bildirim Çözüm Özeti

Birincil inceleyen: Pazarlama, host veya misafir hizmetleri departman yöneticisi
Ne zaman kullanılır: Misafir şikâyeti için gerçeklere dayalı özet, iletişim, yetkili telafi, sahip, süre ve kapanış gerektiğinde.
Vaka sorusu: Misafir ne bildirdi, ne doğrulanabilir, ne vaat edildi, hangi çözüm yetkilidir ve takip nasıl kapanır?
Temel kayıt: Geri bildirim kaynağı, iletişim/onay, hizmet zaman çizelgesi, doğrulanmış bağlam, yazışma, telafi sınırı, sahip, süre ve kapanış.
Şunlar için değildir: Gözetim soruşturması, resmi uyum vakası, otomatik telafi veya gereksiz kişisel veri saklama için.

İş akışını incele →Open single-user tool ↗

Dört kontrollü vaka kayıt iş akışı

Dört iş akışında tek kontrollü kanıt zinciri

Paket farklı vakaları tek bir genel olay formuna zorlamadan ortak bir kayıt disiplini kullanır.

1
Sınıflandır
Vaka türünü, kapsamı, yetkiyi, aciliyeti, erişim sınıfını ve kapsam dışı konuları belirleyin.
2
Ayır
Doğrudan gözlem, bildirim, doğrulanmış olgu, yorum, iddia, sınırlama ve yönetim değerlendirmesini ayırın.
3
Koru
Asıl kayıtları, zaman damgalarını, sahipliği, saklama durumunu, bütünlüğü ve erişim kısıtlarını referanslayın.
4
İncele
Açık soruları, çelişkili kanıtı, gizlilik sınırlarını, eskalasyonu ve sorumlu inceleyeni kaydedin.
5
Çöz ve kapat
Onaylı sonucu, aksiyonları, sahipleri, tarihleri, iletişim sınırlarını ve kapanış dayanağını kaydedin.

İnsan yetkisi korunur

Ortak kanıt ve yetki kuralları

Bu iş akışları kayıtları düzenler; suçluluk, hukuki sorumluluk, mevzuat ihlali, disiplin veya tazminat kararı vermez.
Yalnızca tanımlı vaka için gerekli bilgiyi toplayın ve erişimi casino politikası ile yasal kurallara göre sınırlandırın.
Asıl kanıtı çalışma özetinin dışında koruyun; kopya not veya yapay zekâ taslağı asıl kanıt değildir.
Nihai inceleme, eskalasyon, paylaşım ve karar yetkisi yetkili yönetici, uyum, gözetim, İK, hukuk veya düzenleyicide kalır.

Casino Olay ve Kanıt İş Akışı Paketi

Genel olay formuyla değil, vaka türüyle başlayın.

İyi bir ilk pilot; bir tekrarlanan vaka, bir onaylı kaynak, bir sorumlu inceleyen, bir erişim kuralı ve kontrollü kapanış kararıyla başlar.

Casino operasyon rolünü görüşelim 67 uygulamanın tümüne dön